夏季休業期間中の発送スケジュール及び、お問い合わせのご案内

お客様各位

tattva公式オンラインショップをご利用いただき、誠にありがとうございます。

誠に勝手ながら、下記期間は夏季休業とさせていただきます。
お客様にはご不便をおかけしますが、ご理解を賜りますようお願いいたします。

夏季休業期間: 2021年8月11日(水)~2021年8月15日(日)

▼お問い合わせについて

夏季休業中も365日24時間サポートを行うためにすべての手続きをマイページやLINEで受付けておりますが、(LINEが使えないご契約中のお客様におかれましては、メールでのお問い合わせも可)回答は休み明けの8月16日から順次対応となります。

なお、休業明けはお問い合わせが殺到するため、通常より回答までにお時間をいただく場合もございますので、あらかじめご了承ください。

皆様にはご迷惑をおかけいたしますが、よろしくお願い申し上げます。

▼商品の発送について

8月6日(金)12時以降にご注文いただきました商品は休み明け8/16(月)以降順次ご発送させていただきます。
下記にて、発送スケジュールを確認ください。

8月9日(月)12時以降のご注文→8月16日(月)~順次発送
夏季休業中の8月10日(火)~15日(日)のご注文分→8月17日(火)~順次発送

価格変更のお知らせ

お客様各位

tattva公式オンラインショップをご利用いただき、誠にありがとうございます。
弊社ではお客様により長く製品をご愛用して
いただきたいという想いを込め、
2021年4月1日より
“shimaboshi” “piorina” “nos emue” 3ブランドをお求めやすい価格設定にいたします。

◆価格変更開始日:2021年04月01日(木)~

詳しくは、各ブランドサイトをご確認ください。

お客様にご満足いただける商品とサービスの提供を目指し、 スタッフ一同より一層努力して参ります。
今後共、変わらぬご愛顧の程、宜しくお願い申し上げます。

大雪の影響による配送遅延についてのお知らせ

tattva商品をご利用のお客様へ

平素よりtattva商品をご愛顧いただきまして誠にありがとうございます。 日本海側の地域を中心とした大雪や時化(しけ)の影響により、一部の地域で配送遅延が生じております。

お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解くださいますようお願い申し上げます。

なお、配達状況の詳細につきましては、各配送業者のホームページをご確認いただきますようお願いいたします。

【ヤマト運輸】
https://www.kuronekoyamato.co.jp/ytc/info/info_210107.html

【佐川急便】
https://www2.sagawa-exp.co.jp/information/detail/169/?_ga=2.182534510.990438013.1609915695-8842684.1608874064

【重要なお知らせ】shimaboshi公式インスタグラムの「偽アカウント」にご注意ください

弊社を装いキャンペーンと称して、shimaboshi公式インスタグラムアカウント(@shimaboshi_official)に酷似したアカウントから、お客様を不正なサイトに誘導するDM(ダイレクトメッセージ)が送信されていることを確認しています。

弊社では、「インスタグラム・プレゼントキャンペーン」を(11/26~12/5まで)実施しておりましたが、本キャンペーンに際して、弊社からお客様あてに、本日時点(12月7日)では、DMをお送りしていません。

尚、弊社で確認している偽アカウントは、「shimaboshi」と「official」の間にアンダーバーが2つある(__)非公開アカウントを確認しております。

お客様におきましては、お客様が受信されたDMの送信元を確認頂き、偽アカウント

から送信されたDMに記載されたURLには絶対にアクセスしないようお願いいたします。DMは破棄し、また、被害防止のため、偽アカウントのブロックをお願いします。

なお、12月4日(金)に発見した偽アカウント(@shimaboshi__official)に関しては、弊社からもなりすましをInstagram側に通報しておりますが、アカウントは現在も存続しております。

今後も同様の偽アカウントが作成される可能性があるため、弊社を騙る不審なアカウントからDMを受領した場合は、弊社の公式アカウントであるかどうかを必ずご確認ください。

今後とも、ご愛顧のほど、よろしくお願い申し上げます。

<shimaboshiブランド公式アカウント>
@shimaboshi__official

<shimaboshi 公式商品専用アカウント>
コレクティブアイセラム:@shimaboshi_ceserum_official
3Dホワイト:@shimaboshi_3dw_official
Wエッセンス:@shimaboshi_wessence_official
レストレーションセラム:@shimaboshi_rserum_official
ラスターリッチクリーム:@shimaboshi_lrc_official
ディープクレンジングジェル:@shimaboshi_dcl_official
ヘアエッセンス:@shimaboshi_hec_official
コンセントレートボール:@shimaboshi_ccb_official
モイスチャーローション:@shimaboshi_mtl_official
ホワイトカバースティック:@shimaboshi_wcs_official

【追記】
12/9 現在 偽アカウント(@shimaboshi__official)の削除が確認されました。

【追記】
12/11 現在 偽アカウント(@shimaboshi__official)が再度立ち上がってしまったようなのでご注意ください。また本キャンペーンの当選者様には既に通知済みのため、弊社側からDMで当選連絡をすることはございませんので、お気をつけください。

【追記】
12/14 現在 偽アカウント(@shimaboshi__official)の削除が確認されました。

年末年始休業のお知らせ

お客様各位

tattva公式オンラインショップをご利用いただき、誠にありがとうございます。
誠に勝手ながら、下記期間は年末年始休業とさせていただきます。
お客様にはご不便をおかけしますが、ご理解を賜りますようお願いいたします。

年末年始休業:2020年12月30日(水)~2021年1月3日(日)

▼お問い合わせについて
tattvaオートメーションサポートでは、契約変更やご質問など、 すべてのサポート業務を365日24時間LINEにて受け付けております。
「0120-333-008」にお電話いただき、流れるアナウンスに従ってSMS(ショートメール)を お受取りいただき案内に沿ってお手続きください。
各種対応は2021年1月4日(月)より受付順にご回答させていただきます。

※SMS(ショートメール)が受け取れない方や操作がわからない方はメールにてご連絡ください。

来年も、本年同様お客様にご満足いただける商品とサービスの提供を目指し、 スタッフ一同より一層努力して参ります。
今後共、変わらぬご愛顧の程、宜しくお願い申し上げます。

限定商品アカリアップの販売終了のお知らせ

お客様各位

tattva公式オンラインショップをご利用いただき、誠にありがとうございます。
この度『アカリアップ』は、生産終了のため販売を終了とさせていただくことになりました。
これまでご愛顧いただき誠にありがとうございました。
引き続き、tattva公式オンラインショップをよろしくお願いいたします。

▼この件に関するお問い合わせについて

新型コロナウイルス感染症(COVID-19)の 拡大を防ぐため8月1日より、完全リモートワーク(テレワーク)を実施いたします。
「0120-333-008」にお電話いただき、流れるアナウンスに従ってSMS(ショートメール)を お受取りいただき案内に沿ってお手続きください。

台風による配送遅延について

台風の影響により、九州及び沖縄へのお荷物のお届けに遅れが生じる可能性がございます。

また今後の台風の状況により、その他の地域にも影響が生じる可能性がございます。

お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解のほど、お願い申し上げます。

tattva、LINEが提供する新サービスにおいて業務提携。新コスメ ポータル「lacore」で協業。

tattvaは、LINE株式会社が新たにスタートした、自分にあった化粧品や美容情報が簡単にみつかる美容プラットフォーム「lacore(ラコレ)」に、新興ブランドとしては唯一、初期14ブランドの1つとして参加することになりました。

今回、LINEがサービスを開始するコスメポータル「lacore(ラコレ)」は、自分にあった化粧品やビューティコラム等をLINEで簡単に見つける事ができる新しい美容プラットフォームです。本提携により、LINEが保有する多くのユーザーにtattvaが考える、「ありたいあなたへなれるお手伝い」が実現すると考えています。

「lacore」とは

自分にあった化粧品やビューティコラム等をLINEで簡単に見つける事ができる美容プラットフォームです。イエローベース、ブルーベースなどの肌ベースや肌質、年齢など登録時に記入したパーソナル情報やサイト内の行動履歴に応じて、ユーザーの好みにあった商品や情報をパーソナライズで提供していきます。また、商品ごとの口コミやレビューなど、利用者のリアルな声を事前に確認する事ができる他、お気に入りのビューティコラムやVideoコラムをマイページに保管する事もできるので、自分だけのオリジナルの美容ブックを「lacore」内に作成する事も可能です。

さらに、購入金額に応じて「LINEポイント」を受け取ることができ、貯まったポイントは次回の購買時に“1ポイント=1円”としてお使いいただくことはもちろん、モバイル・送金サービス「LINE Pay」やLINEスタンプの購入などにもご利用いただくことができます。

URL:https://lacore.line.me/

※スマートフォンでのみ、閲覧が可能です。

夏季休業のお知らせ

お客様各位

tattva公式オンラインショップをご利用いただき、誠にありがとうございます。

誠に勝手ながら、下記期間は夏季休業とさせていただきます。
お客様にはご不便をおかけしますが、ご理解を賜りますようお願いいたします。

夏季休業期間: 2020年8月8日(土)~2020年8月16日(日)

▼お問い合わせについて

新型コロナウイルス感染症(COVID-19)の 拡大を防ぐため8月1日より、完全リモートワーク(テレワーク)を実施いたします。
そのためお客様のサポートを行うための契約変更やご質問など、 すべてのサポート業務は、365日24時間LINEにて受け付けております。 「0120-333-008」にお電話いただき、流れるアナウンスに従ってSMS(ショートメール)を お受取りいただき案内に沿ってお手続きください。

▼商品の発送について

夏季休業中に新規でご注文いただいたお客様の商品発送に関しましては、 休み明けに順次発送させていただきます。

新登場!「シマボシ ヘアエッセンス」年齢を重ねても美しい艶髪へ導く頭皮・毛髪美容液誕生。

「シマボシ ヘアエッセンス」年齢を重ねても美しい艶髪へ導く頭皮・毛髪美容液誕生。

エイジングケア※1化粧品シリーズ「シマボシ」より、頭皮・毛髪美容液【シマボシ ヘアエッセンス】が誕生しました。

今回新発売のヘアエッセンスは、頭皮環境と毛髪にWでアプローチし、美しい艶髪へと導く頭皮・毛髪美容液です。

shimaboshiの特徴である幹細胞成分が頭皮環境を土台から整え、健やかで美しい艶のある髪へと導く5種のセラミドや20種以上の美髪成分をたっぷり配合。 グレープフルーツやブラックカラントなど厳選された爽やかでフルーティーな香りにメントールをプラスし、清涼感が持続するヘアエッセンスに仕上がりました。

もちろん、お肌への優しさにもこだわり、「シリコン」「パラベン」「合成香料」「合成着色料」などを使用しない4つの無添加を実現しました。

※1 年齢に応じたお手入れ

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